Käden luut ja lihakset

Top-ajan oppimispäiväkirjat

Oppimispäiväkirja 2.12.2012

Kasvohoito tulikin sitten aika tutuksi, vielä kumminkin on petrattavaa. Mukavaa oli, että päästiin tekemään sitä aika monelle ulkopuoliselle asiakkaalle ja harjoittelemaan oikeita asiakastilanteita. Parhaat oppimiskokemukset ensimmäisiltä top-päiviltä ovat kassan käytön oppiminen ja ensimmäiset asiakaspalvelutilanteet. Oli huikeeta päästä jännityksen yli ja ottaa kontaktia ekan kerran asiakkaaseen ja huomata osaavansa auttaa häntä ongelmassaan. Yrityksen tuotteiden tunteminen helpotti suuresti, oli helppo löytää asiakkaan hakema tuote, kun melkein kaikki tuotteet tunsi vähintäänkin pintapuolin. Seuraavaksi aion tutustua paremmin yrityksen aikuisen ihon linjoihin.

Oppimispäiväkirja 14.12.2012

Edelliset oppimistavoitteet ovat täyttyneet hyvin, tuotteet ovat tulleet tutuiksi, sillä asiakkaina on ollut runsaasti kohdeikäisiä naisia ja niitä on ollut entistä helpompi myydä. Parasta nyt viime viikoilla on ollut kiihtynyt 
joulumyynti, uusia asiakastilantenteita on ollut jatkuvasti ja uusia tuotteita oppii lennossa kun asiakas kysyy jotain tiettyä tuotetta. Seuraavana tavoitteena on opetella enemmän hajuvesistä.

Oppimispäiväkirja 4.1.2013

Hajuvesien opettelu on edistynyt kohtalaisesti, osaan jo pääpiirteittäin kuvailla yrityksen hajuvesiä, mutta tarkkoja nuotteja ei muista yhdestäkään. Hajuvesiä tuleekin kuvailtua enemmän fiilis-sanojen kautta. Mukava kumminkin huomata, että asiakkaalle hajuveden myynti onnistuu. Nuottien opettelu on jäänyt lähinnä siksi, että hajuvesiä on niin monta että olisi vielä lähes mahdotonta muistaa edes kaikkia päänuotteja niistä. Seuraavana tavoitteena on meikkeihin tutustuminen.

Oppimispäiväkirja 18.1.2013

Meikkeihin tuli tutustuttua melko hyvin testeripalikoiden sävyjä muutellessa ja meikkihyllyn hintoja vaihtaessa. Kohdattuani oikein huonotuulisen asiakkaan oli mukava huomata, ettei itse tullut provosoiduttua siitä. Oli helppo pysyä ammattimaisena. Tulevilla viikoilla on paljon uusia tuotelanseerauksia, vaikka niitä en kauaa ehdi myydä, tulisi niitäkin oppia tuntemaan.

Oppimispäiväkirja 31.1.2013

Tänään oli viimeinen päivä toppia! Uudet tuotteet tulivat hyllyyn ja aika tehokkaasti lähtivätkin siitä, eli näköjään tuli opittua keskeisimmät kohdat tuotteista. Parasta oli kun sai myytyä kahden vaiheilla olevalle naiselle hintavan voiteen, oli mukava saada asiakas vakuutettua tuotteen tärkeydestä.
Seuraavaksi alkaakin taas normaali kouluarki, eniten odotan kasvohieronnan oppimista !